粗暴搬運摔壞吉他 民謠歌手投訴無門寫歌傳唱一時

　　2008年，加拿大鄉(xiāng)村歌手達夫·卡羅爾在芝加哥一個機場轉(zhuǎn)機時，突然聽到一名乘客喊：“他們在扔吉他！”當達夫拿到自己價值3500美元的泰勒吉他時，琴頸已經(jīng)斷裂。

　　達夫非常氣憤，多方投訴，美聯(lián)航方面一直踢皮球。一年后，達夫一分錢補償也沒拿到，為修理吉他，達夫又花了1200美元，而且修理后的吉他再也無法彈奏出以前的美妙音色。

　　達夫氣極了，把自己的這段經(jīng)歷寫成了歌曲，這就是風靡一時的《美聯(lián)航毀壞吉他（United Breaks Guitars）》，歌曲旋律歡快，是典型的美國鄉(xiāng)村民謠風格。

　　這首歌一放在網(wǎng)上，10天內(nèi)點擊量就突破400萬，達夫和他的樂隊一夜走紅，連他們之前的8張專輯也變得暢銷起來。

　　其他航空公司爭相主動聯(lián)系達夫，愿意為他和他的樂隊提供免費機票，邀請他們體驗優(yōu)質(zhì)服務。

　　美聯(lián)航則慌了，趕緊給達夫打電話道歉。但他們還是為自己的傲慢付出了慘重代價。美聯(lián)航股價因此大跌10%，損失市值約1.8億美元，足夠買5萬把泰勒吉他。

　　美聯(lián)航后來痛定思痛，把這首《美聯(lián)航毀壞吉他》作為培訓客服員工的教學視頻，“讓他們吸取教訓，更好地服務客戶”。

　　2008年，加拿大鄉(xiāng)村歌手達夫·卡羅爾在芝加哥一個機場轉(zhuǎn)機時，突然聽到一名乘客喊：“他們在扔吉他！”當達夫拿到自己價值3500美元的泰勒吉他時，琴頸已經(jīng)斷裂。

　　達夫非常氣憤，多方投訴，美聯(lián)航方面一直踢皮球。一年后，達夫一分錢補償也沒拿到，為修理吉他，達夫又花了1200美元，而且修理后的吉他再也無法彈奏出以前的美妙音色。

　　達夫氣極了，把自己的這段經(jīng)歷寫成了歌曲，這就是風靡一時的《美聯(lián)航毀壞吉他（United Breaks Guitars）》，歌曲旋律歡快，是典型的美國鄉(xiāng)村民謠風格。

　　這首歌一放在網(wǎng)上，10天內(nèi)點擊量就突破400萬，達夫和他的樂隊一夜走紅，連他們之前的8張專輯也變得暢銷起來。

　　其他航空公司爭相主動聯(lián)系達夫，愿意為他和他的樂隊提供免費機票，邀請他們體驗優(yōu)質(zhì)服務。

　　美聯(lián)航則慌了，趕緊給達夫打電話道歉。但他們還是為自己的傲慢付出了慘重代價。美聯(lián)航股價因此大跌10%，損失市值約1.8億美元，足夠買5萬把泰勒吉他。

　　美聯(lián)航后來痛定思痛，把這首《美聯(lián)航毀壞吉他》作為培訓客服員工的教學視頻，“讓他們吸取教訓，更好地服務客戶”。