男子收到吉他拆包后發(fā)現(xiàn)破損一月未處理 中通這樣回復(fù)

　　5月15日，呼市一大學(xué)生小郝致電本報(bào)反映，4月14日，他從鄂爾多斯市達(dá)拉特旗購買了一把吉他，4月15日他接到了中通速遞的送貨員電話，接收了吉他，但拆開包裝后發(fā)現(xiàn)，吉他底部裂開。他致電中通速遞送貨員和呼市網(wǎng)點(diǎn)的客服，之后又致電達(dá)拉特旗網(wǎng)點(diǎn)客服，一個(gè)月時(shí)間，事情還未處理。

　　大學(xué)生小郝介紹，4月14日，他幫舍友從之前的音樂老師那兒購買了一把吉他，15日就收到了吉他，收貨后，沒有簽字，也沒有當(dāng)面拆包，拿回宿舍發(fā)現(xiàn)，吉他底部裂開。隨即他打電話給送貨員，送貨員返回后將吉他用原包裝包好，用膠帶紙纏了幾圈后拿走。快遞員稱要報(bào)破損件，需要鑒定破損原因，有可能三到五天處理。

　　小郝說，當(dāng)時(shí)，他按照快遞員的意思寫了情況說明，表明“內(nèi)物破損，外包裝完好無損”。同時(shí)，呼市的這名快遞員告訴小郝，讓小郝不管面對(duì)誰的詢問，都說當(dāng)時(shí)當(dāng)著快遞員的面拆了包裝，發(fā)現(xiàn)吉他破損。隨后，發(fā)件方中通速遞達(dá)拉特旗網(wǎng)點(diǎn)工作人員致電小郝詢問情況，小郝如實(shí)的交代了情況。當(dāng)時(shí)該工作人員稱，需要將此事報(bào)破損至中通速遞上海總部申訴，需要時(shí)間少則半月，多則一月。

　　針對(duì)此事，內(nèi)蒙古晨報(bào)全媒體記者致電中通速遞呼市網(wǎng)點(diǎn)一名客服人員，該客服人員稱，接到收件人反應(yīng)后，呼市網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)將圖片、底單和一些證據(jù)傳到了達(dá)拉特旗網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)督促盡快給收件人處理。

　　當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)收件的中通速遞達(dá)拉特旗網(wǎng)點(diǎn)快遞員李女士稱，當(dāng)時(shí)收件時(shí)貨物完好，包裝也完好，網(wǎng)點(diǎn)向總公司已經(jīng)報(bào)損。達(dá)拉特旗網(wǎng)點(diǎn)張姓客服人員表示，具體破損原因不得而知，會(huì)在5月16日起三天之內(nèi)回復(fù)收件人。

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